关于商品缺货和发货延期的问题
一．关于韩国商品缺货问题
客户在我司网站下好订单后，我们每天晚上会处理当天所有客户的订单，联系韩国饰品生产基地配货，因为韩国饰品工厂的出货量较大，每天有相当大的订单量，韩国工厂在配货的过程中会根据订单顺序来发货，所以经常会碰到某款货品已经发完等情况，这是无法避免的，但这种缺货只是暂时的，所以顾客不需着急，可以再重新试着订购。当然不排除有些款式他们发完后就不再生产，碰到他们停产的款式我们就无能为力了，也请客户能谅解。
遇到缺货情况有两种处理方式：1.可以选择在您的下次订单中帮你补寄；2.也可以选择直接退款缺货商品。无论您选择哪种方式，我们都会在第一时间內为您解决！
二．关于发货时间推迟
国际货运商品通过海关检查有很多不确定性，因为时间的不同或者检查力度的不同，海关检查的时间会有误差，所以我们承诺的发货时间会因为这样的不确定性造成推迟，这是我们大家都无法控制的，希望客户在订购之前会有所预测，心里要有一个衡量的标准。国际货运经常受到气候、还有海关抽样检查等原因的影响，所以韩国方面承诺的时间有的时候会出现小的变动，但是我们公司在收到货的时候会在第一时间发货给大家。
发布日期：2007-6-14 【返回】
